Seminario de Orientación al Cliente en la Central de Andorra, el 7 de noviembre
Formación en la Agencia Clean de Ibiza el 2 de noviembre
Formación en la Agencia Clean de Barcelona el 4 de noviembre
Nuestra primera ocupación es la de ofrecer una excelente atención al cliente y un servicio de alta calidad. Para ello, lo más fundamental es disponer de un equipo humano con formación y motivación. Con esta afirmación nos referimos al personal de servicio que destinamos a las limpiezas de nuestros clientes, y al que integra la dirección y gestión directa de todas las Agencias Clean & Iron Service.
Desde la Central y guiados por este interés, realizamos periódicamente seminarios y cursos para promover estos valores entre todos los implicados en el buen funcionamiento de las Agencias.
Partiendo de las ya tradicionales visitas a todas y cada una de nuestras agencias en España, Colombia y Andorra, y pasando por los Encuentros entre Franquiciados que se organizan bianualmente, hemos instaurado el hábito de proponer otras formaciones más concretas y técnicas orientadas al reciclaje y mejor profesionalización de todos.
En esta ocasión, David Sánchez como responsable de calidad de Clean & Iron, nos hizo reflexionar acerca de lo que es para Clean & Iron la orientación al cliente y la capacidad que tenemos para transmitir confianza y seguridad al dirigirnos a él. Al seminario, asistieron franquiciados españoles, de Andorra y personal comercial de la Central.
También hemos aplicado este temario al personal destinado a los servicios de limpieza, y en las últimas formaciones realizadas en Clean Ibiza y Clean Barcelona, enfocamos el reciclaje de las empleadas desde este punto de vista.
