Esta semana hemos estado realizando diversas sesiones de formación y trabajo con las directoras de las agencias andorranas de Clean & Iron Service. Con el objetivo de matener por encima de todo un servicio de atención al cliente de máxima calidad, estas sesiones han tratado los siguientes contenidos:
- Escaparatismo y acogida en los locales de Clean & Iron.
- Atención telefónica, informar y transmitir nuestros valores. La amabilidad y cordialidad.
- El protocolo Clean & Iron en los servicios, elementos distintivos de calidad y servicio.
- Seguimiento de calidad de los servicios, el contacto con nuestro cliente.
- Solucionar incidencias, ayudar al cliente, fidelizarlo.
- La comunicación de la marca en el día a día.
- Optimización administrativa de la empresa.
En la foto y de izquierda a derecha:
Cinthya Fuentes de Clean & Iron La Massana, Cami Gonçalves de Clean & Iron Encamp y Norma Freitas de Clean & Iron Andorra.
